こばだい メールに頼りすぎてませんか？
最近、仕事をしていて、そう感じることが増えてきたように思います。世代の違いによる感覚の違いもあると思いますが、メールに頼り過ぎると要らぬトラブルにもなるので、自戒も込めて気をつけたほうがいいと思います
メールを送った＝伝えた、ではない
メールを送った＝伝えた、と思っている人が増えてきている様に思います。先日も同僚から、「こないだメールした件、昨日が期限だったんだけどまだ？」と言われて焦りました。そのメールを私は見落としていたようでした。見落としたのは私ですが、毎日何十通も来るメールをすべて漏れなく目は通せません。同じ部屋にいるのですから、一言声をかければ、こういう事態は防げます。
メールでは、感情は伝わらない
面と向かって話していれば、声のトーンや表情から、相手の感情をある程度把握することができます。メールは文書だけなのでなかなか感情は伝わりません。
「会議資料がまだ届いていません。送付して下さい」
これだと、怒っているのか、急いでいるのか、よく分かりません。
怒られると思って慌てて送ったら、大していそいでいなかった、ということがよくあります。
書き方の問題というより、メールの限界であると思います。
言葉に対する印象は人それぞれ
言葉に対するイメージは、人それぞれです。「結構です」という言葉を、丁寧だと感じる人もいるし、怒られたと感じる人もいます。その違いで、誤解が生じることもあります。
まとめ
メールは便利ですが、なんでも頼り過ぎは良くありません。電話や直接の会話など、コミュニケーションのツールは複数使い分けて、より良いコミュニケーションをしていきたいと思います。